FAQ

Do domu >

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd. często zadawane pytania

FAQ

Q Ogólne wspólne pytania (dodatnicza gwarancja)

P: Jaki jest najszybszy sposób komunikacji? A: Najszybszym sposobem komunikacji jest WhatsApp i obsługa klienta online, z czasem reakcji w ciągu 1 godziny roboczej;Nasz numer WhatsApp i obsługa klienta online są dostępne na stronie internetowej, a także możesz skontaktować się z nami pocztą elektroniczną (odpowiedź w ciągu 2 godzin roboczych).
P: Czy mogę dodać WeChat/WhatsApp do komunikacji indywidualnej? A: Tak, możesz dodać nasz WhatsApp i WeChat do komunikacji jeden na jeden; informacje kontaktowe zostaną dostarczone po przesłaniu zapytania, a ekskluzywny menedżer klienta będzie służyć.
P: Czy możecie dostarczyć katalogi produktów, broszury lub książki próbkowe? O: Tak, możemy zapewnić bezpłatne elektroniczne katalogi produktów, broszury i książki próbkowe; proszę zostawić swój adres e-mail, a wyślemy je do Ciebie w ciągu 1 dnia roboczego.
P: Czy wspieracie wysyłki wysyłkowe, etykietowanie i opakowania? O: Wspieramy wysyłkę wysyłkową (bez dodatkowych kosztów), neutralne etykietowanie i własne etykietowanie klienta (koszt etykietowania wynosi 0,1 USD / sztukę),i dostosowanie opakowań (koszty opakowania są określane zgodnie z wymaganiami opakowania).
P: Jaka jest wasza polityka prywatności? A: Będziemy ściśle chronić Państwa dane osobowe i dane dotyczące współpracy, nie ujawniamy ich żadnej stronie trzeciej i będziemy je wykorzystywać wyłącznie do komunikacji z zamówieniami i obsługi posprzedażowej;w dowolnym momencie możesz poprosić o usunięcie swoich danych.
P: Czy macie zagranicznych agentów lub placówki współpracy? O: Mamy zagranicznych agentów w UE i Stanach Zjednoczonych i możemy zapewnić lokalną obsługę posprzedażną i dostawę; dla szczegółów prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta.

Q Po sprzedaży, zwrot i wymiana oraz gwarancja jakości FAQ (gwarancja ryzyka)

P: Jaki jest okres gwarancji jakości produktu? Co obejmuje zakres gwarancji?

O: Okres gwarancji jakości wynosi 1 rok od daty otrzymania towaru; zakres gwarancji obejmuje problemy z jakością produktu (uszkodzenia niepowstałe z winy człowieka), takie jak wady materiałowe, błędy wykonania itp.
P: Co mam zrobić, jeśli po otrzymaniu towaru wystąpią problemy z jakością, niezgodność specyfikacji lub uszkodzenie?

O: Proszę zrobić zdjęcia i filmy problematycznych produktów w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania towaru i przesłać je do nas; zweryfikujemy je w ciągu 2 dni roboczych, a jeśli będzie to nasza odpowiedzialność, zapewnimy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy.
P: W jakich przypadkach można ubiegać się o zwrot i wymianę? Jakie są zasady?

O: Zwroty i wymiany są dozwolone w następujących przypadkach: 1. Problemy z jakością produktu; 2. Niezgodność ze specyfikacją zamówienia; 3. Uszkodzenie podczas transportu (potwierdzone przez firmę logistyczną). Cykl zwrotu i wymiany wynosi 7-15 dni roboczych, a koszty transportu związane ze zwrotem i wymianą ponosimy my.
P: Jak ubiegać się o konserwację pogwarocyjną lub reklamację?

O: Aby ubiegać się o konserwację pogwarocyjną: skontaktuj się ze swoim dedykowanym menedżerem klienta, przedstaw problemy z produktem i zdjęcia, a my przedstawimy rozwiązania konserwacyjne w ciągu 2 dni roboczych. Aby ubiegać się o reklamację: przedstaw odpowiednie dowody (zdjęcia, raporty z testów), a my zakończymy rozliczenie reklamacji w ciągu 5 dni roboczych.
P: Jaki jest czas reakcji pogwarocyjnej?

O: Nasze godziny pracy to 9:00-18:00 (czasu pekińskiego), a czas reakcji pogwarocyjnej wynosi w ciągu 2 godzin roboczych; w przypadku pilnych problemów można skontaktować się z naszą całodobową infolinią pogwarocyjną.
P: Czy zapewniacie wsparcie techniczne?

O: Zapewniamy profesjonalne wsparcie techniczne, w tym wskazówki dotyczące instalacji produktu, szkolenia z użytkowania, diagnozę usterek i inne usługi; można skontaktować się z naszym zespołem technicznym przez e-mail lub WhatsApp, a my odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego.

Q Logistyka i Wysyłka - Najczęściej Zadawane Pytania (Gwarancja Dostawy)

Pytanie: Jakie metody logistyczne obsługujecie? Odp: Obsługujemy transport morski, fracht lotniczy i przesyłki ekspresowe: transport morski jest odpowiedni dla dużych zamówień (≥1000 sztuk, niski koszt); fracht lotniczy jest odpowiedni dla średnich zamówień (100-1000 sztuk, szybka prędkość); przesyłki ekspresowe są odpowiednie dla małych zamówień i próbek (najszybsze, wysoki koszt).
Pytanie: Jaki jest termin dostawy logistycznej do różnych krajów/regionów zamorskich? Odp: Europa i Ameryka: transport morski 25-35 dni, fracht lotniczy 5-7 dni, przesyłki ekspresowe 3-5 dni; Azja Południowo-Wschodnia: transport morski 7-15 dni, fracht lotniczy 2-3 dni, przesyłki ekspresowe 1-2 dni; Bliski Wschód: transport morski 15-25 dni, fracht lotniczy 4-6 dni.
Pytanie: Jak obliczane są koszty wysyłki? Odp: Transport morski: obliczany według objętości i wagi (w zależności od tego, co jest większe); fracht lotniczy: obliczany według rzeczywistej wagi; przesyłki ekspresowe: obliczane według wagi i miejsca docelowego; zamówienia hurtowe (≥5000 sztuk) mogą skorzystać z 10% zniżki na fracht.
Pytanie: Kto jest odpowiedzialny za odprawę celną? Czy dostarczacie dokumenty odprawy celnej? Odp: Kupujący jest odpowiedzialny za odprawę celną; dostarczymy kompletne dokumenty odprawy celnej (list przewozowy, lista pakowania, świadectwo pochodzenia, raport z kontroli jakości), aby pomóc w odprawie celnej.
Pytanie: Jak postępować w przypadku zagubienia, uszkodzenia lub opóźnienia przesyłki podczas logistyki? Odp: W przypadku zagubienia lub uszkodzenia towaru dostarczymy odpowiednie dokumenty, aby pomóc w dochodzeniu odszkodowania od firmy logistycznej; jeśli opóźnienie jest spowodowane przez nas, poniesiemy odpowiednie odszkodowanie (maksymalnie 5% całkowitej kwoty zamówienia).
Pytanie: Czy możemy wskazać dostawcę usług logistycznych? Jakie są środki ostrożności? Odp: Możesz wskazać dostawcę usług logistycznych; prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o danych kontaktowych firmy logistycznej, a my skontaktujemy się z firmą logistyczną w celu zorganizowania wysyłki; dodatkowe koszty wynikające ze wskazania logistyki ponosisz Ty.

Q Sposób płatności FAQ (bezpieczeństwo funduszu)

P: Jakie metody płatności B2B obsługujecie?
O: Wspieramy T/T (przelew telegraficzny), L/C (lister of credit), PayPal, Western Union i inne metody płatności B2B; T/T jest najczęściej stosowanym (30% płatności z góry, 70% salda przed wysyłką),i L/C jest odpowiedni dla dużych zamówień (≥10000 sztuk).
P: Jaki jest proces płatności i węzły?
Proces płatności T/T: 1. Po podpisaniu umowy płacisz 30%-50% zaliczki; 2. Organizujemy produkcję; 3. Po zakończeniu produkcji wysyłamy Ci zdjęcia produktów i raporty z testów; 4.Zapłacisz resztę.Zorganizujemy transport.
P: Jak uzyskać faktury handlowe i faktury proforma (PI)?
A: Po potwierdzeniu oferty wystawiamy fakturę proforma (PI) w ciągu 1 dnia roboczego; po otrzymaniu pełnej płatności wystawiamy fakturę handlową,które mogą być wykorzystywane do odprawy celnej i księgowania.
P: Czy wspieracie warunki kredytowe/sprzedaż kredytową? Jakie są wymagania?
O: Wspieramy warunki kredytowe dla długoterminowych klientów współpracujących (współpraca trwa dłużej niż 1 rok, roczny wolumen zakupów ≥500.000 USD); okres kredytowania wynosi 30-60 dni,i musisz dostarczyć odpowiednie certyfikaty kredytowe.
P: Jak długo po zapłacie będzie planowana produkcja?
A: Produkcja zostanie zorganizowana w ciągu 1 dnia roboczego po otrzymaniu zaliczki; możesz wysłać bon płatniczy do swojego ekskluzywnego menedżera klienta, aby przyspieszyć proces.
P: Jak radzić sobie z nieprawidłowościami podczas procesu płatności?
Odp.: W przypadku niepowodzenia przelewu lub opóźnienia w przyjeździe, prosimy o wysłanie bonów płatniczych na czas; sprawdzimy z bankiem i skoordynujemy rozwiązanie,i poinformować o postępach w odpowiednim czasie.

Q Ceny i oferty FAQ (rachunek kosztów)

P: Jakie koszty są zawarte w ofercie? Czy obejmuje ona koszty transportu, podatki i opłaty celne?
O: Oferta obejmuje jedynie koszt produktu i koszt produkcji; koszty transportu, podatki i opłaty celne nie są wliczone i zostaną obliczone osobno w zależności od miejsca docelowego i ilości zamówienia.
P: Jakie są metody obliczania ceny hurtowej, ceny FOB i ceny CIF?
O: Cena hurtowa: obliczana na podstawie ilości zamówienia (im większa ilość, tym niższa cena jednostkowa); cena FOB = cena produktu + krajowy koszt logistyki + opłata portowa; cena CIF = cena FOB + międzynarodowy fracht + koszt ubezpieczenia.
P: Jaki jest okres ważności oferty? Czy cena będzie się wahać?
O: Okres ważności oferty wynosi 15 dni roboczych; jeśli cena surowców znacznie się waha w okresie ważności, powiadomimy Cię z wyprzedzeniem i odpowiednio dostosujemy ofertę.
P: Dlaczego Państwa cena różni się od cen innych dostawców?
O: Nasza cena opiera się na wysokiej jakości surowcach, zaawansowanym sprzęcie produkcyjnym i ścisłej kontroli jakości; zapewniając jakość produktu, oferujemy konkurencyjne ceny, a stosunek jakości do ceny jest wyższy niż u zwykłych dostawców.
P: Czy mogą Państwo dostarczyć szczegółowy arkusz oferty? Co jest w nim zawarte?
O: Możemy dostarczyć szczegółowy arkusz oferty, który zawiera specyfikacje produktu, ilość, cenę jednostkową, cenę całkowitą, cykl produkcyjny, warunki płatności i inne kluczowe informacje, i zostanie wysłany do Państwa w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania zapytania.

Q Często zadawane pytania dotyczące produktów (podstawowe potrzeby zamówień publicznych)

NO NUMERIC NOISE KEY NO NUMERIC NOISE KEY
NO NUMERIC NOISE KEY NO NUMERIC NOISE KEY
NO NUMERIC NOISE KEY NO NUMERIC NOISE KEY

Q O nas (moc marki/firmy)

P: Czy jesteś przedsiębiorstwem produkcyjnym lub handlowym? Jakie są twoje podstawowe możliwości produkcyjne i dostawcze?
A: Jesteśmy profesjonalną fabryką obróbki CNC z 2 bazami produkcyjnymi, powierzchnią warsztatu 34 000 m2 i roczną produkcją 300 milionów sztuk, koncentrując się na precyzyjnym obróbce CNC i usługach dostosowawczych.
P: Jaki jest rok założenia spółki, skalę produkcji, roczną produkcję i podstawową dystrybucję rynków?
A: Mamy bogate doświadczenie w branży, z 2 bazami produkcyjnymi, 34 000 m2 warsztatu, roczna produkcja 300 milionów sztuk, a nasze główne rynki zagraniczne obejmują Europę, Amerykę,Bliski Wschód i inne regiony.
P: Jakie masz certyfikaty branżowe?
A: Jesteśmy posiadaczami certyfikatów ISO 9001:2015 i IATF 16949:2016, które w pełni spełniają standardy jakości globalnych rynków głównego nurtu.
P: Czy wspieracie wizyty w fabryce, inspekcje wideo w fabryce lub inspekcje zewnętrzne w fabryce?
A: Wspieramy wizyty w fabryce, inspekcje wideo w fabryce i inspekcje zewnętrzne w fabryce; skontaktuj się z naszą obsługą klienta, aby umówić się na spotkanie,i zorganizujemy osobę specjalną do przyjęcia i koordynacji.
P: Czy wspieracie dostosowanie ODM/OEM? Jakie są MOQ, cykl i proces?
A: Wspieramy dostosowanie ODM/OEM; MOQ jest określone według rodzaju produktu (minimum 100 sztuk dla konwencjonalnych produktów), cykl dostosowania wynosi 7-15 dni roboczych, a proces jest następujący:Komunikacja o popycie → potwierdzenie projektu → produkcja próbki → produkcja seryjna.
P: Jakie są twoje główne zalety?
A: Nasze podstawowe zalety obejmują: zaawansowane urządzenia CNC, rygorystyczny system kontroli jakości (z wyposażeniem CMM, CCD i innych urządzeń testowych), stabilny łańcuch dostaw, profesjonalny zespół badawczo-rozwojowy,i efektywne usługi posprzedażowe.

Skontaktuj się z nami

Możesz skontaktować się z nami w każdej chwili!

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd.

Części mechaniczne CNC

Części toczone CNC

Części do frezowania CNC

usługi obróbki cnc

Części do kucia na zimno

Części do toczenia CNC

Części aluminiowe CNC

Części ze stali nierdzewnej CNC

Części mosiężne CNC

Części do tłoczenia CNC

Przetwarzanie części z tworzyw sztucznych

Gięcie części z blachy

Części samochodowe nowej energii

Złącza magazynowania energii

Terminal kontaktorów

Złącze końcowe baterii

Rozwiązania produkcyjne CNC